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전체보기 회원관련 FAQ 주문관련 FAQ 배송관련 FAQ
[배송관련 FAQ] 배송료와 택배회사는 어떻게 되나요..
Q배송료와 택배회사는 어느 회사를 이용하시나요..
A택배회사는 로젠택배를 이용하고 있습니다.

저희 성물방과 밀접한 관계를 맺어 잘 배송이 진행되고 있습니다.

배송료는 주문금액이 40,000원 미만인 경우 3,000원의 배송료가 추가됩니다.

다만 성경책등 일부 품목에 대해서는 주문금액에 관계없이 배송료가 추가됩니다.

아울러 제주도와 도서지방은 3,000원이 추가됩니다.
[회원관련 FAQ] 토요일과 주일의 매장 오픈 여부...
Q주말과 주일에는 항상 매장을 여시는 지요..
A코로나 이전에는 토요일에 오픈하였지만

현재 오픈하고 있지 않습니다.

주일과 법정 공휴일은 오픈하지 않습니다.
[배송관련 FAQ] 배송기간은 얼마나 걸리나요
Q주문시 배송기간은 얼마나 걸리나요..
A보통의 경우 1일이 소요됩니다.

즉 오늘 출고하면 배송사의 문제가 없다면 다음 날 수령합니다.

하지만 2일이 지나도 배송이 되지 않는다면 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
[회원관련 FAQ] 비밀번호가 생각이 안나요...
Q로그인 하려니까 비밀번호가 자꾸 틀리다고 하는데..
A많은 사이트를 가입하다보면 비밀번호가 생각나지 않을 때가 있습니다.

이런 경우 비밀번호 찾기, 또는 저희 고객센터로 전화를 주시면 바로 해결해 드리겠습니다.

고객센터 전화번호 : 02-447-7396
[주문관련 FAQ] 원하는 상품이 없는 경우..
Q제가 원하는 상품이 없는 경우 구해 주실 수 있는 지요..
A성물의 종류가 워낙 많다보니 저희가 모두 준비를 못하는 경우가 있습니다.

고객님께서 꼭 필요한 성물이 있는 경우 "상담/문의"에 글을 남기거나
저희에게 전화 또는 휴대폰으로 이미지를 보내주시면 찾아 보고 연락드립니다.

전화번호 : 02-447-7396, 010-3161-4511
[회원관련 FAQ] 회원 가입시 개인정보 입력내용은....
Q회원 가입시 개인정보 입력내용과 관리는 어떻게 하는 지요..
A회원가입시 "성물방"에서는 배송을 위한 최소의 개인정보를 입력합니다.

아이디, 성명, 전화번호, 주소, 이메일 등입니다.(법적으로 요구되는 최소사항)

서버에서 모두 암호화 처리되어 있고 또한 외부의 해킹등을 호스팅을 통해서 철저히 차단하고 있어 보관에도 만전을 기하고 있습니다.
[배송관련 FAQ] 해외배송이 가능한지요..
Q미국, 중국등 해외에서도 주문을 하면 보내 주실 수 있는 지요..
A예, 현재 많은 고객님이 해외에서 주문을 하고 있습니다.

[주문방법]
원하시는 성물을 장바구니에 담은 다음 주문하기를 클릭하여 주문을 진행합니다.

주소는 "해외" 선택하고 주소지를 입력합니다.

[결재방법]

현재 해외신용카드가 지원되지 않고 있습니다.
현금으로 은행을 선택하고 결재를 클릭합니다.
저희가 포장후 배송료를 확정이 되면 물품대금과 배송료를 입금하시면 됩니다.

품목이 많은 경우 이메일로 보내 주셔도 됩니다.
[배송관련 FAQ] 반품은 어떻게 하나요
Q만약 성물을 받은 다음 파손, 제품 불량, 다른 성물로 교환을 하려면 어떻게 하나요..
A사이트에서 이미지를 보고 주문을 하는 것이여서
너무 크거나 작아서 또는 파손, 불량 등으로 교환을 요청을 할 수 있습니다.

"파손, 제품 불량"의 경우
저희가 바로 새 성물로 교환해 드립니다. (비용 당사 부담)

기타 교환, 반품의 경우
바로 처리해 드립니다. (비용: 고객님 부담)

게시판 "상담/문의" 에 글을 올리시거나 저희에게 전화를 주시면 바로 처리드립니다.
[회원관련 FAQ] 회원가입을 하면 좋은 점은~~
Q번거롭게 회원 가입을 해야 하는 지요? 회원 가입을 하면 좋은 점은 무엇인가요~
A굳이 회원 가입을 하지 않고 주문할 수 있습니다.

회원 가입을 하면 차후 주문시 주소등을 다시 입력할 필요가 없으며

주문상품에 따라 적립금 및 매주 "한주간의 전례"가 정리된 성물방 소식지 등을 이메일로 받을 수 있습니다.
[주문관련 FAQ] 전화주문도 가능한지요..
Q인터넷상으로 주문하기가 어려워서 전화로도 주문을 할 수 있는 지요..
A예, 물론 가능합니다.

인터넷이나 모바일에서 어려우시면 저희에게 전화로 주문 가능합니다.

주문에 어려움이 없도록 진행하고 있습니다.
[주문관련 FAQ] 상품 제작이 가능한지요..
Q혹시 제가 원하는 성물에 대한 제작이 가능한지요..
A저희가 준비하는 성물은 거의 일정 수량으로 제작을 하여 입고를 합니다.

일정수량이라 함은 보통 천개이상을 말하는데요,

그 이하 수량이라고 제작이 가능한 경우도 있습니다.

적은 수량도 적극 고려하겠습니다.
[회원관련 FAQ] 비회원으로 주문 가능 여부
Q회원을 가입하지 않고 주문을 할 수 있는 지요..
A물론 비 회원으로도 구입이 가능합니다.

구입하실 물품을 장바구니에 담으신 다음 "주문하기"를 클릭하면 바로 "회원" 또는 "비회원" 구매 여부를 묻게 됩니다.
이때 "비회원" 을 클릭하면 바로 다음 단계로 넘어갑니다.

하지만 비회원으로 구입을 하시면 "성물방소식지", 적립금등을 드릴 수 없기 때문에 회원 가입을 하시는 것이 좋습니다.

회원 가입시 정보는 배송을 위한 정보만을 수집합니다. (법적 최소내용 입력)
[회원관련 FAQ] 매장은 어디에 있나요.
Q매장 위치를 알고 싶습니다.
A주소 : 경기 하남시 미사강변한강로 135 스카이폴리스 나동 415호

미사 하남방면 올림픽대로 끝 부분에서
"팔당대교, 하남시청" 표지판으로 진입하여 공원지난후 첫번째 건물입니다.
1차선에 "스카이 폴리스"라는 글씨가 써 있습니다.

건물이 넓어서 지하주차장 C1,C2.C3,C4 구역에 주차하시고, 앞에 보이는 엘리베이터를 이용하여
4층에 올라오시면 바로 찾을 수 있습니다.

사이트 "오시는 길" 참조
[회원관련 FAQ] 성물방에서 매주 소식지를 발행한다고 하는데 무엇인가요..
Q성물방 소식지가 무엇인가요..
A 회원으로 가입하시면

매주 "성물방 소식지"를 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

성물방 소식지는 매주 금요일에 다음 주의 내용으로 발행되며

주요내용은
- 금주의 복음묵상,
- 한주간 전례,
- 생활과 함께 하는 교리,
- 성물방 소식, 등의 내용으로 꾸며져 있습니다.

다음 주간의 전례 내용과 그밖에 신앙의 정보로 가득찬 알찬 내용을
고객 여러분께서 회원으로 가입하시면 받아 볼 수 있습니다. (e-mail 발송)

저희 "성물방" 에서는 고객님의 신앙생활에 도움이 될 수 있는 내용으로 계속 꾸밀 예정입니다.
[배송관련 FAQ] 몇시까지 주문을 완료해야 오늘 출고가 되는 지요..
Q늦게 주문을 해도 바로 출고가 가능한지요..
A보통 오후 4시이전에 주문을 완료하면 당일 출고를 할 수 있습니다.

물론 주문량이 많은 경우
주문순서에 따라 출고하게 됨으로 늦게 주문을 할 수록 다음날에 출고될 수 있습니다.

저희가 빠른 시간내에 수령할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
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